ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো এমন কর্মী খুঁজে, যাদের প্রযুক্তি ও পেশাগত দক্ষতার পাশাপাশি সারা জীবনের অভিজ্ঞতা থেকে গড়ে ওঠা আরও কিছু দক্ষতাও থাকে, যেগুলোকে “সফট স্কিল” বলা হয়।
এই স্কিল মূলত মানুষের এমন কিছু ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্য, যা অন্যদের সঙ্গে সফলভাবে কাজ করতে ও সম্পর্ক গড়তে সাহায্য করে। এই সফট স্কিল মানুষের আচরণ ও আবেগীয় বুত্তিমত্তার সঙ্গে ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত।
এইসব দক্ষতাই একজন নির্বাহী, নেতা বা ব্যবস্থাপককে আবেগ নিয়ন্ত্রণ করতে, অন্যদের ইতিবাচকভাবে উদ্বুদ্ধ করতে সহায়তা করে। এমনকি, এইসব দক্ষতার মাধ্যমে এমন সব নেতিবাচক প্রবণতা এড়ানো যায়, যা নিজের পেশাগত দিককে ক্ষতিগ্রস্ত করতে পারে।
এই দক্ষতার সংজ্ঞা দেওয়া কঠিন হলেও প্রতিষ্ঠানগুলোর ওপর এগুলোর প্রভাব সত্যিই আছে। কারণ, দিনশেষে ব্যবসার দুনিয়াটাই এমন, যা ক্রমাগত পরিবর্তনের মধ্যে দিয়ে যায় এবং বাজারের নিত্যনতুন চাহিদার সঙ্গে খাপ খাইয়ে নেওয়ার প্রয়োজন হয়।
সবচেয়ে চাহিদাসম্পন্ন সফট স্কিল
বাজারে কোন ধরনের সফট স্কিলের চাহিদা সবচেয়ে বেশি, তা বিশ্লেষণ করতে লিংকডইন, ইনডিড, ওসিসি, কম্পুট্রাবাজো’র মতো প্ল্যাটফর্ম বিশ্লেষণ করা হয়েছে। ব্যবসায়িক খাতে চাকরির বিজ্ঞাপনে সবচেয়ে সাধারণ ও বেশি চাহিদাসম্পন্ন সফট স্কিলগুলো হলো:
নেতৃত্ব: কারও মধ্যে এই দক্ষতা থাকলে তিনি প্রতিষ্ঠানকে ইতিবাচক উপায়ে পরিচালনা করতে পারেন।
আবেগীয় বুদ্ধিমত্তা: মানুষকে বুঝতে, তাদের সঙ্গে যোগাযোগ বৃদ্ধি করতে সহায়তা করবে।
কৌশলগত চিন্তা: প্রতিষ্ঠানকে কৌশলগত পরিকল্পনার দিকে এগিয়ে নিয়ে যাওয়ার জন্য গৃহীত সিদ্ধান্তগুলোকে সমালোচনামূলকভাবে বিশ্লেষণ করা।
সৃজনশীলতা ও উদ্ভাবন: প্রতিষ্ঠানের উন্নতির প্রক্রিয়াগুলোতে সৃজনশীলতা ও নতুনত্ব আনা।
পেশাগত নীতি: একজন ব্যক্তির আচরণ, নীতি ও সততার প্রতিফলন।
কার্যকর যোগাযোগ: নিজের ভাবনা স্পষ্ট ও সহজভাবে প্রকাশ করা। হতে পারে সেটি লিখিত কিংবা মৌখিকভাবে।
দলগত কাজ: প্রতিষ্ঠানের ভালোর স্বার্থে দলের সঙ্গে কাজ করতে ইচ্ছুক থাকা।
সমস্যা সমাধান: অপ্রত্যাশিত সমস্যার সমাধান পদ্ধতিগতভাবে খুঁজে বের করা এবং বিশ্লেষণ করা।
মানিয়ে নেওয়া: নতুন পরিস্থিতিতে দ্রুত মানিয়ে নিতে সক্ষম ও নমনীয় হওয়া।
সময় ব্যবস্থাপনা: উৎপাদনশীলতা বাড়াতে কার্যকরভাবে সময়কে ভাগ করা।
আলোচনার ক্ষমতা: বিভিন্ন বিষয়ে উভয়পক্ষের মধ্যে পারস্পরিক চুক্তিতে পৌঁছানোর ক্ষমতা।
সহানুভূতি: প্রতিষ্ঠানের এবং বাজারের প্রয়োজনীয়তা বুঝে সাড়া দেওয়ার ক্ষমতা।
গ্রাহক কেন্দ্রিকতা: গ্রাহকের চাহিদা ও প্রত্যাশার কথা মাথায় রাখা।
লক্ষ্য অর্জন: পরিকল্পনা, বাস্তবায়ন এবং পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে লক্ষ্য অর্জনের দক্ষতা।
পরামর্শ ও প্রশিক্ষণ: কম অভিজ্ঞতাসম্পন্ন ব্যক্তিদের দক্ষতা বাড়াতে প্রয়োজনীয় পরামর্শ দেওয়া। তারা যাতে বাধা পেরোতে পারে, সেজন্য প্রশিক্ষণ দেওয়ার মাধ্যমে সাহায্য করা।
প্রোঅ্যাকটিভিটি: সমস্যা বা প্রয়োজনকে আগে থেকে আন্দাজ করে আগাম উদ্যোগ গ্রহণ করা।
দায়িত্ব ও সততা: নিজের দায়িত্বগুলো সততা ও স্বচ্ছতার সঙ্গে পালন করা।
এই দক্ষতাগুলোর প্রমাণ কি?
অনেক দশক ধরেই প্রযুক্তিগত দক্ষতা ও কোনো নির্দিষ্ট বিষয়ে জ্ঞান থাকা কর্মী নিয়োগের বেলায় গুরুত্বপূর্ণ হিসেবে বিবেচিত হয়ে আসছে। এই বিষয়গুলোকে বিশ্ববিদ্যালয়ের সনদ, সুপারিশপত্র ও পূর্বের কাজের অভিজ্ঞতা দিয়ে প্রমাণ করা যায়।
তাহলে সফট স্কিলগুলোকে আমরা কিভাবে প্রমাণ করবো? নিয়োগকর্তারা কিভাবে এসব দক্ষতার ক্ষেত্রে আমাদের যোগ্যতার স্তর যাচাই করতে পারেন? নিজেকে আরও ভালোভাবে জানার জন্য সেস্ফ-ডায়াগনোসিস বা আত্মমূল্যায়নের পরামর্শ দেওয়া হয়। নিয়োগকর্তারাও প্রার্থীদের সফট স্কিল মূল্যায়নে এই ধরনের পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারেন।
সফট স্কিল কিভাবে বাড়াবেন?
সফট স্কিল বাড়াতে নিয়মিত নিজেকে আপডেট করাটা গুরুত্বপূর্ণ। কর্মশালা, সেমিনার বা প্রশিক্ষণে অংশগ্রহণ করা যেতে পারে। সমালোচনামূলক চিন্তার দক্ষতা গড়ে তোলা ও নিজেকে জানার জন্য আত্মবিশ্লেষণ করা জরুরি। ব্যক্তি ও পেশাগত উন্নতির জন্য নিয়মিত ফিডব্যাক নেওয়াটাও গুরুত্বপূর্ণ।
মার্কিন বিশেষজ্ঞ স্টিফেন আর কভি এ বিষয়ে পরামর্শ দিয়ে বলেন, “একজন দক্ষ পেশাজীবী ও অসামান্য নেতার মধ্যে মূল পার্থক্য সফট স্কিল। সফট স্কিল বৃদ্ধির মাধ্যমে আমরা অন্যদের সঙ্গে গভীর ও আন্তরিকভাবে সংযোগ স্থাপন করতে পারি। এর মাধ্যমে অন্যদের ওপর ইতিবাচক প্রভাব ফেলতে ও কর্মক্ষেত্রে সাফল্য অর্জন করতে সহায়তা করে।”
বিবিসি অবলম্বনে
